Política de Reembolso
Política de Reembolso de Wavelle
Última actualización: Abril 2025
En Wavelle, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente conforme con tu compra, nuestra política de reembolso está diseñada para ofrecerte una solución justa y transparente, de conformidad con la normativa vigente en Bolivia.
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1. Requisitos para solicitar un reembolso
Podrás solicitar un reembolso si se cumple al menos una de las siguientes condiciones:
El producto recibido está dañado o defectuoso.
El producto entregado no coincide con el que fue solicitado.
El pedido no fue entregado dentro del plazo estimado, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.
Se produjo un cobro indebido o duplicado.
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2. Plazo para solicitar un reembolso
Tienes un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un reembolso. Fuera de este plazo, no se aceptarán solicitudes, salvo disposición contraria por normativa legal.
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3. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar el proceso, deberás enviarnos un correo electrónico a shopybo2025@gmail.com con la siguiente información:
Número de pedido.
Motivo detallado de la solicitud.
Fotos del producto (en caso de daño o defecto).
Comprobante de pago.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y te notificará por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
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4. Condiciones del producto
Para que tu solicitud sea válida, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin señales de uso indebido, y en su empaque original, de ser posible.
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5. Métodos de reembolso
Los reembolsos serán procesados mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo del método y entidad bancaria, el reembolso puede demorar entre 5 a 15 días hábiles en reflejarse.
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6. Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
Productos personalizados o por encargo.
Productos en oferta o liquidación (a menos que estén defectuosos).
Incumplimiento de los requisitos y plazos mencionados.
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7. Contacto
Para cualquier consulta adicional sobre nuestra Política de Reembolso, puedes escribirnos a:
Correo: shopybo2025@gmail.com
Dirección: 6to anillo Radial 13, Casanova II #25, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia